Ping, música social de Apple ¿otra oportunidad más para la industria discográfica?
Bajo el nombre de Ping e integrada dentro del nuevo I Tunes 10, Apple ha presentado su propuesta en redes sociales: una red social sobre música. Atención: según Steve Jobs se espera que para la primavera del 2011 se venda en EE.UU más música por medio de ITunes que por soporte de CDs. Si la industria discográfica actúa con inteligencia y accede a seguir el juego a Apple ¿es Ping otra oportunidad más para la industria discográfica?
Ping es una mezcla de Twitter y Facebook como lo ha definido el mismo Steve Jobs. Una red social que te permite seguir a tu grupo favorito de música, hacer comentarios a tus contactos y especialmente recibir recomendaciones y dejarte influenciar por aquellos contactos cuya opinión te importa creándose una especie de red social inteligente, una evolución de Genius, vamos. Apple acerca la conversación a su negocio. Si te gusta la canción o el álbum, la puedes comprar fácilmente en su tienda.
Al igual que Spotify, se trata de una forma más de negocio para las discográficas que tendrán que olvidarse de vender cantidades ingentes de CDs y aceptar las nuevas reglas del juego participando en la conversación e intentando que su música sea recomendada, escuchada y finalmente comprada en .. el I Tunes.
Para saber más sobre Ping os recomiendo que echéis un vistazo al post de Appleweblog. Si tenéis un par de minutos os recomiendo que veáis la presentación de Steve Jobs.
Twitter dobla el número de usuarios en un año hasta alcanzar los 93 millones de usuarios en todo el mundo (el 83% de los cuales está inactivo…)
Uno de mis blos favoritos: Social Media Today recoge las estadísticas publicadas por Comscore (nota de prensa completa aquí) sobre la evolución del uso de Twitter, la famosa red social de microblogging . Más que una red social diría que se trata ya de un medio de información en si. En mi caso y bajo el nick de @nachobruyel es la que más utilizo varias veces al día y el 90% de las veces desde mi Blackberry a través de la aplicación Übertwitter recibiendo y compartiendo información en mi caso sobre marketing, comunicación, Social Media, baloncesto y música.
Os resumo y comparto a continuación mis principales conclusiones :
1. Twitter crece a buen ritmo. En junio de 2010 Twitter alcanzó los los 93 millones de usuarios en todo el mundo. Un año antes, Twitter contaba con 44,5 millones lo que supone un espectacular crecimiento del 109%
2. Twitter cada vez es menos anglófona. La región con un mayor número de usuarios es Asia Pacífico con 25 millones de usuarios seguido por Norteamérica con 24,8 millones.
3. El efecto Hugo Chávez provoca que el 19% de los usuarios de internet en Venezuela utilicen Twitter os países con mayor penetración del uso de Twitter. España ni aparece en el Top 20.
4. Twitter crece con los smartphones. Twitter es dinámico y terriblemente social y adictivo. A medida que los smartphones se extienden por Europa, crece el uso de Twitter en esta región (+106%)
5. Sólo el 17% utiliza Twitter habitualmente. El 83% de las cuentas de Twitter son usuarios inactivos que no generan tweets (ni mucho menos retweets).. No obstante, creo que ese 17% de usuarios activos suelen ser personajes muy influyentes tanto en la vida offline (periodistas, famosos, etc) como en el online (trendsetters, techies, etc)
En definitiva, crecimiento saludable del microblogging que se extiende por el globo a medida que la tecnología se va implantando en nuestros teléfonos.
Posts relacionados escritos por mi:
- Facebook alcanza los 500 millones de usuarios
- Mitos y realidades sobre el Social Media Marketing
Otros posts relacionados con Twitter
- Marc Cortés: “Twitter para qué es y para qué sirve“
Nuevo vídeo corporativo de Acciona
En una época en la que rastreo continuamente todo lo que tenga que ver con la comunicación corporativa y las palabras visión, misión, sostenibilidad, productos y servicios, estructura, objetivos están continuamente en mi cabeza; me recomienda mi amiga @yayel este vídeo corporativo de Acciona recién publicado. Me gusta, me inspira y lo recomiendo.
¿Por qué me ha gustado?
- El ritmo del vídeo: transmite dinamismo.
- El texto: no está vacío de contenido. Transmite credibilidad
- La estructura de contenidos: quiénes somos, qué hacemos y como lo conseguimos
- Las imágenes del video: son espectaculares
- Las infografías como apoyo a la comprensión de los mensajes
En general, me gusta la marca Acciona y la gestión que hacen de su RSC. Transmiten confianza y fiabilidad. Nunca he trabajado con ellos pero su reputación es muy buena. Enhorabuena a quien haya hecho el trabajo de este vídeo y que sirva como inspiración al resto de las empresas españolas para hacer las cosas bien, huyendo del lenguaje publicitario irrespetuoso. He dicho.
Facebook a punto de alcanzar los 500 millones de usuarios (actualizado)
Leo en el blog de Techcrunch que Facebook está a punto de alcanzar los 500 millones de usarios cuando tan sólo hace cinco meses había alcanzado los 400 millones y hace 10 los 300 millones. La progresión del número de usuarios da vértigo. De hecho, el poster promocional de la película The Social Network ya daba por hecho esta cifra hace unos meses. Os paso el vídeo de la película por si no lo habíais visto. Más allá de su calidad cinematográfica, que no sé si la tendrá o no, es una película que ayudará a comprender mejor la intrahistoria de la revolución social que estamos viviendo.
Para celebrar esta cifra, parece ser que Facebook ha pedido a sus empleados que suban fotos a la red dando las gracias a los usuarios por su confianza en todo un gesto de sencillez y humanidad. Muy cool.
Siempre me gustó Facebook a modo personal aunque reconozco que sufrí saturación cuando mi red de contactos empezó a jugar a la granja o a subir fotos del colegio. Pero me da la sensación que el uso de Facebook va madurando poco a poco y que la gente comienza a utilizarlo como lo que es: un buscador social en el que seguir las recomendaciones y compartir experiencias con tu red de contactos.
Reconozco que como usuario profesional de herramientas de comunicación, recelé de Facebook priorizando el uso del formato blog y de Twitter, por ejemplo. Me equivoqué. Se puede hacer un uso muy profesional de Facebook siguiendo consejos de profesionales. Ojo, de profesionales. No todo vale en el uso corporativo de Facebook.
Recomiendo la lectura de este post de @mashable al respecto.
Posts relacionados en mi blog:
- Consejos de Enrique Dans para un buen uso de Facebook
V
Construyendo una empresa con Social Media (vídeo)
Leo en el blog de Benito Castro que Rosauro Ochoa (@laquesefue una de las tuiteras más recomendables de la red) ha publicado un vídeo sobre como las redes sociales pueden ayudarte a construir tu negocio. Este tipo de vídeos son excelentes para abrir presentaciones y poner la pelota en juego en reuniones. Gracias Benito, enhorabuena Rosaura. Os sigo
Una nueva forma de relación más justa entre marca y consumidor – Entrevista al CEO de Havas en Negocios de El País
Me gustó y por eso comparto con vosotros esta entrevista a Fernando Rodés, consejero delegado de Havas que publicó ayer el suplemento de los Negocios de El País. Esta entrevista podría resumir mi forma de entender la comunicación donde cobran un papel fundamental conceptos como comunidad, responsabilidad, respeto, humanidad y seducción. Si os parece, os la resumo en cinco puntos:
1. Consumidores informados e infieles
“En Occidente el 50% de la población ya no es marquista, no prioriza la marca cuando compra.. aún estamos tratando de vender de la misma forma que vendíamos a una población que estaba ávida de consumir. Las marcas siguen utilizando las reglas previas a Internet y muchos esfuerzos son poco rentables.” Normal, hay marcas que gritan a los clientes en vez de hablarles y ya no tienen credibilidad. Pero siempre es más fácil, gritar que escuchar.
2. Habla con ellos
“La televisión esconde el producto.. Hoy está ocurriendo algo apasionante y es que se tienen que poner de nuevo en contacto el fabricante y el cliente. Es necesario crear capital social, que es la capacidad que tiene un individuo o una marca para tender puentes permanentes basados en el diálogo, en la capacidad de pensar conjuntamente con esa sociedad y en dialogar y generar confianza“ De acuerdo, pero no olvidemos que la televisión es la televisión, que sigue siendo el más potente canal de comunicación. Estrategias integradas y sugerentes.
3. En la aldea global todo el mundo se conoce y ya no hay lugar para la mentira
“…vivimos en una aldea en la que se conoce todo el mundo, y si quiere vender cerveza tiene que llegar y contar su historia puerta a puerta: “Hola, soy productor de cerveza, la fabrico con agua de la montaña de allá, además, uso cebada ecológica, y mi padre y mi abuelo también hacían cerveza. Pruébala”. Y así construimos capital social para nuestra marca. La televisión reemplazaba todo esto, podíamos vender productos malos con presupuesto para televisión, pero eso ha pasado porque el grado de transparencia que ha dado Internet imposibilita cualquier intento de defraudar esa relación.” Cuenta con tu historia pero cuéntala de verdad, la auténtica, con humildad pero con orgullo, tienes algo que decir, pues dilo. Storytelling al poder.
4. Hazte interesante, no seas pesado
”Hoy es al revés, tienes que intentar que el consumidor te invite. La cadena de comunicación era tan sencilla antes que asustaba: tenías la marca, un mensaje, un medio y un consumidor. Pero esto ha acabado cuando el consumidor se arma de una tecnología nueva, Internet, y rompe esa cadena. Ha pasado de ser el controlado a ser el que controla. Ha variado la interacción, antes había muy pocos medios y muy pocas marcas, y ahora el poder se reparte entre millones”.
5. Habla con respeto a tu comunidad
“Hay que tener un buen producto y un mensaje atractivo, no invasivo. Lo que tienes que hacer es testar a la comunidad. Y esta ya no se puede dividir basándose en datos como “amas de casa con niños” o “varones de determinada edad y poder adquisitivo”… Hoy no hay sociedad, sino comunidades: de dentistas, de periodistas, de amantes de la historia… . Eso, sobre todo en los países latinos, no lo sabemos hacer, se nos ve el percal. La televisión priorizaba la venta, y hoy lo importante es la conexión.” Existen comunidades alrededor de marcas que las defienden como propias. ¿Por qué? Porque nunca han sido defraudados y han sido tenidos en cuenta. ¿Cuánto dinero se gastó Apple en anuncios de televisión, radio o prensa para lanzar el IPad? Cero. Lleva años construyendo comunidad alrededor de su marca.
Este estudio denominado “Teens 2010“ fue presentado en el pasado Expomanagement 2010 y fue creado por Havas Media, la fundación Creafutur, la compañía Yahoo y la escuela de negocios Esade.
Foto extraida de la cuenta Flickr de B.S. Wise
Mi nuevo destino profesional en Indal
“People I work with are open to leadership that has a vision, but this vision has to be communicated clearly and persuasively, and always, always with passion”
Annita Roddick
Efectivamente, mi nuevo puesto es como director de comunicación en Indal, una multinacional española de la iluminación en pleno proceso de consolidación de la marca a nivel internacional. Es una muy buena oportunidad para participar en un proyecto de comunicación corporativa internacional y aprender del dificil reto.
Hay mucho trabajo ya encima de la mesa pero el más inmediato y principal es el de la reconstrucción de la web corporativa en varios idiomas para que sirva como principal canal de comunicación interactiva de la marca con sus diversos públicos.
Estoy muy ilusionado y agradecido por la oportunidad y espero poder aportar algo en este proyecto tan interesante en el que una marca española apuesta tan decididamente por liderar mercados internacionales (tanta falta hace). Y ahora si me permitis tengo que seguir trabajando y comunicando con pasión.
Gracias y hasta siempre Scania
Efectivamente, el viernes fue mi último día en Scania. Han sido seis años en los que he tenido el privilegio de trabajar en una marca apasionante casi mítica en el mundo del transporte. Seis años intensos llenos de viajes, proyectos y mucho, mucho, mucho aprendizaje y evolución.
A modo de cierre, me quedo con cuatro momentos que resumen muy bien mi experiencia en esta casa.
El primero sería la primera vez que viajé a Suecia con más de 200 clientes y comerciales de la red. Nunca olvidaré el momento de un comercial de Sevilla contemplando ensimismado el acto de presentación de la Serie R. Ahí es cuando me dí cuenta de lo grande que era la marca. De la red comercial admiro su profundo compromiso con el cliente y su gran profesionalidad. Gracias.
Los clientes son empresarios transportistas, gente muy admirable que a base de trabajo, esfuerzo y mucho sacrificio han conseguido sacar adelante sus negocios. Viven pendientes de un teléfono móvil o varios para cualquier incidencia que puedan tener sus camiones por las carreteras de Europa. Son unos héroes y tras haber convivido con ellos conozco su realidad y defenderé su profesión que tan mala “prensa” tiene. En un viaje a Suecia en el que posteriormente montamos en barco hacia Helsinki, un cliente de Burgos se me acercó y me dió las gracias de una forma muy sentida por todo el viaje y porque le habíamos ayudado a recuperar unas cosas que se había dejado en el hotel en Estocolmo. Literalmente me dijo que la gente de Scania eran como sus camiones, de fiar.
Y cómo iba a olvidar a la prensa del sector: directores de las numerosas revistas del sector (ojo! unas 25 revistas entre camiones, autobuses, motores, logística, etc), redactores, maquetadores, probadores técnicos, comerciales de publicidad, becarios despistados que te mandaban los cuestionarios más largos y farragosos, etc. A la primera prueba de prensa que fui me tocó con Alberto Puerta de Transporte Mundial, gran profesional y ahora además un gran amigo. Durante dos horas me contó historias de camiones, anecdotas y su punto de vista sobre el EGR y el SCR. Creo que fue ahí cuando empezó a gustarme todo este mundillo. He aprendido mucho de todos los periodistas y a todos les guardo un especial cariño. Es un momemto muy duro para todos ellos por la bajada de la inversión publicitaria y por el ascenso imparable de internet. Mucha suerte y gracias por vuestra profesionalidad.
Y el cuarto es para la gente Scania para mis companeros. En mi primer viaje a la central en Suecia, Hans Ake Danielsson, Press Manager para asuntos corporativos me dijo que Scania era como una familia. Y así es. La gente Scania es especial quiere a la marca y transmite ese cariño hacia fuera.. Para siempre guardaré en mi memoria la cena de gala del Young European Truck Driver 2007 con todos mis compañeros de otros países, jóvenes conductores y mis colegas de España celebrando el orgullo de ser transportista, estar en Scania y trabajar por un mundo mejor reduciendo los accidentes en carretera de los camiones. Agradezco a todos mis companeros su paciencia, buen trato y colaboración. Hay profesionales como la copa de un pino ahí dentro. Muy buena suerte a todos.
Me voy a un nuevo reto profesional con la esperanza e ilusión de que mi trabajo haya servido para hacer la marca Scania aún más grande.
Siempre seré de Scania. Agradecido a todos y hasta siempre.
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Mu by Peugeot: la movilidad a la carta
La semana pasada asistí al acto de presentación del servicio de Mu by Peugeot gracias a una invitación de Javier Godoy. ¿En qué consiste Mu by Peugeot? Pues a ver como os lo explico, con Mu se compran unidades de movilidad mediante un sistema de prepago online que luego puedes utilizar para reservar cualquier vehículo de la gama Peugeot (scooter, bicicleta o turismos) en cualquiera de los concesionarios suscritos al programa . Puedes combinar los tipos de transporte, puedes utilizarlo un día sólo o un mediodía, es bastante flexible.
Es decir, si por ejemplo, estás pensando en un viaje por Francia y no quieres depender del transporte público o de ir siempre en el mismo coche, puedes empezar reservando una scooter para ir por París a tu aire. Cuando te hayas cansado de París, dejas la moto y te pillas un Peugeot 308 CC descapotable para disfrutar del viaje hasta Burdeos, por ejemplo. Cuando llegas, la sustituyes por la bici y te recorres los pueblos del Medoc tranquilamente.
Todo esto a un coste inferior que los de un alquiler normal y pudiendo elegir a tu antojo el modelo y el medio de locomoción que más te guste.
En principio el principal problema radica en la confianza del consumidor ante un servicio nuevo ¿y esto funcionará?. Nadie pone en riesgo unas vacaciones o un viaje en algo desconocido. Obviamente entra en juego el prestigio y la reputación de una marca como Peugeot.
Veremos cuál va a ser su estrategia de comunicación y promoción. Por el momento lo presentarán en el Salón del Vehículo Ecológico y de la Movilidad Sostenible y continuarán con acciones en publicidad tradicional y acciones espectaculares en exterior (sic). En lo que respecta a la comunicación digital de este proyecto, la agencia responsable es Inspiring Move con Javier Godoy al frente.
Inspiring Move han preparado un video que me encanta y que explica con sencillez este innovador concepto de la movilidad a la carta. El video sigue la filosofia del famoso libro “The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures” de Dan Roam en el que recomienda la utilización de dibujos sencillos casi infantiles que ayudan a entender conceptos complejos.
Otro libro más recomendado para este verano y creo que ya llevo cuatro.
Los consejos de Enrique Dans para un buen uso de Facebook
Llevaba tiempo yo queriendo escribir un post sobre las normas de buen comportamiento social en Facebook, eso que en terminología de internet se llama “Netiqueta”. Pues en estas, aparece Enrique Dans y escribe un post al respecto en su blog: “La importancia de la netiqueta en Facebook” Se debió de encontrar con mis anotaciones olvidadas en algún sitio y me las robado 
No, ahora en serio, Enrique Dans ha vuelto a dar en el clavo y ha escrito un post con consejos para evitar eso tan desagradable que es el SPAM en Facebook (y en general en la vida). Yo siempre aplico en mi vida (ya sea online o offline) el mismo consejo que me dió mi madre cuando iba al colegio: “No hagas a nadie lo que no quieras que te hagan a ti”. Pues ese consejo funciona también en Facebook.
Antes yo solía visitar Facebook más a menudo hasta que llegó a agotarme ese maximalismo de grupos, aplicaciones, solicitudes de amistad, fotos, etc. Simplemente era excesivo y me pasé a otras redes como Twitter y Linkedin. Ahora desde que volví a poner la aplicación de Facebook en mi Blackberry, he vuelto a pasar de vez en cuando pero reconozco que me aburre tanta granja y comentarios de fin de semana por lo que he empezado a “Unfacebook myself” y quitar amigos para tener una portada más limpia y menos “Spamica” (si existiera ese término).
A lo que ibamos, Enrique Dans ha escrito un post muy recomendable que debería ser lectura obligatoria en las escuelas Ahí os resumo sus consejos de Enrique Dans y os invito a que leáis el post original y que os suscribáis a su blog, biblia de internet en español:
- No seas pesado: “… ahora se debe ser selectivo y cuidadoso: no se trata de que no las uses, sino de que envíes a cada persona las que le pueden interesar o resultar divertida. Si ya has hecho envíos masivos, ten en cuenta que muchos usuarios empiezan a bloquear a los usuarios especialmente pesados..” señala Enrique Dans.
- No seas un crio. Escribir en mayúsculas o con lenguaje SMS simplemente no queda bien y es infantil.
- No aburras. No utilices el muro del resto de la gente para promocionar tu sitio web o blog. Por Dios, utiliza la cabeza para llamar la atención de una forma más elaborada. Repasa conceptos como storytelling y SEO si quieres promocionar tu sitio en el Siglo XXI.
- No ofendas. Pues eso que no seas un troll y no insultes en Facebook. Deslegitimas tus causas y te ignorarán.
- No etiquetes de forma masiva en la foto para atraer atención a la foto: “Además de hacerles ir a ver la foto para ver si salen, les haces comerse después toda la conversación posterior que surge en torno a la foto, que además suele aportar más bien poco. No seas pesado“. Yo añadiría que seas muy restrictivo con la función de etiquetar y las fotos que subes a Facebook. Como he dicho anteriormente, no hagas lo que no te gustaría que te hiciesen a ti.
- Cuida tu perfil. No te sumes a 18.782 grupos diferentes y 167.345 aplicaciones diferentes. Dice nada bueno de ti aparte de indicar que tienes mucho tiempo libre y que no tienes criterio.
- ¡Importante! una página es una página y un perfil es un perfil. No mezclar. Los perfiles son para personas y las páginas para empresas básicamente. No lo mezcles.
- Utiliza el muro con respeto y no incluyas mensajes personales que deberían ir, pues eso, en un mensaje personal y privado. Sé respetuoso con la privacidad de los demás.
- Crea grupos, segmenta a tus amigos. ¿A que no cuentas lo mismo a tus compañeros de trabajo que a tus amigos de toda la vida? Pues aquí es lo mismo. Utiliza las etiquetas y crea listas de distribución diferenciadas. Yo por ejemplo, tengo 10 grupos en función del grado de intimidad y nivel de confianza. No comparto lo mismo con unos que con otros. Igual que en la vida real, ¿verdad?
- Utiliza al máximo las opciones de privacidad: “Pero son lo más importante que manejas en Facebook o en cualquier otra red social, lo que define tu interacción en ella: no dejes las opciones que vienen por defecto, y piensa en las implicaciones de cada una, porque no son necesariamente iguales para todo el mundo. Deberías ser tú, no tu red social, quien estuviese en control de la privacidad. El tiempo que inviertas en ese tema es tiempo bien invertido, aunque te parezca una cruz ir revisando las más de cinco interminables páginas de opciones. Lo contrario es invertir en problemas posteriores.”
Por cierto, os recomiendo la lectura del último libro de Enrique Dans “Todo va a cambiar. Tecnología y evolución, adaptarse o desaparecer”. Muy útil para tener una visión global de la evolución de internet hacia las redes sociales, su uso y su influencia en el desarrollo empresarial.
