La compañía española mejor situada es Inditex en el puesto 148º.

El estudio es considerado como el más representativo a nivel internacional y analiza los informes anuales corporativos de las principales compañías que cotizan en bolsa y que por lo tanto tienen una responsabilidad social comunicativa como diría mi amiga Isabel.  

Report Watch ha valorado especialmente la presentación de las características del mercado, la presentación de la visión estratégica, objetivos financieros, información para inversores y datos históricos.  También se ha valorado de forma muy positiva el amplio uso de gráficas, tablas, diagramas y mapas.

El informe anual 2009 de Electrolux ha sido publicado en dos partes. La primera contiene una un repaso detallado a la estrategia del grupo y su modelo de negocio. En la segunda parte se incluyen los informes financierso y el informe de sostenibilidad.

Como humilde inversor en bolsa (casi más por juego que por otra cosa) reconozco que me fijo en los informes anuales, es una debilidad, siempre les echo un vistazo cuando busco información de las marcas. Deformación profesional. Valoro especialmente que me cuenten de una forma clara lo que hacen, cómo ven su negocio, su mercado y cuál es su estrategia de una forma sincera, respetuosa y profesional.

10 razones por las que me ha gustado el informe anual de Electrolux

1. Es serio pero no demasiado. Buen equilibrio en la presentación de los contenidos tanto de texto como de gráficos.

2. Utiliza fotografías de altísima calidad del producto y de personas con el producto.

3. Muchas gráficas e infografías

4. Textos serios, sinceros y bien escritos. Nada de frases publicitarias vacias de significado 

5. Cifras destacadas colocadas por el texto para captar la atención del lector

6. Especial atención a la homogeneidad de los colores a lo largo de todo el informe

7. Utilización de ejemplos, micro-historias de dos frases que no cansan al lector y ayudan a comprender mejor

8.  Utilización del equipo directivo como portavoces de la marca en situaciones frescas y reales con productos

9. El uso de entrecomillados como destacados

10. La estructura de los contenidos ayuda a comprender mejor la globalidad del informe

11. Un estilo directo y profesional huyendo de frases largas

Inditex en el puesto 148, primera compañía española clasificada

Sólo dos compañías españolas en el Top 300 de los infomes anuales del Report Watch: Inditex ocupa el puesto 148 e Iberdrola en el 187.

Para todos los que trabajamos en departamentos de comunicación, este informe anual de Electrolux es un muy buen ejemplo con ideas para utilizar en nuestro día a día.

Ping es una mezcla de Twitter y Facebook como lo ha definido el mismo Steve Jobs. Una red social que te permite seguir a tu grupo favorito de música, hacer comentarios  a tus contactos y especialmente recibir recomendaciones y dejarte influenciar por aquellos contactos cuya opinión te importa creándose una especie de red social inteligente, una evolución de Genius, vamos. Apple acerca la conversación a su negocio. Si te gusta la canción o el álbum, la puedes comprar fácilmente en su tienda.

Al igual que Spotify, se trata de una forma más de negocio para las discográficas que tendrán que olvidarse de vender cantidades ingentes de CDs y aceptar las nuevas reglas del juego participando en la conversación e intentando que su música sea recomendada, escuchada y finalmente comprada en .. el I Tunes.

Para saber más sobre Ping os recomiendo que echéis un vistazo al post de Appleweblog. Si tenéis un par de minutos os recomiendo que veáis la presentación de Steve Jobs.

Os resumo y comparto a continuación mis principales conclusiones :
1. Twitter crece a buen ritmo. En junio de 2010 Twitter alcanzó los los 93 millones de usuarios en todo el mundo. Un año antes, Twitter contaba con 44,5 millones lo que supone un espectacular crecimiento del 109%

2. Twitter cada vez es menos anglófona. La región con un mayor número de usuarios es Asia Pacífico con 25 millones de usuarios seguido por Norteamérica con 24,8 millones.

3. El efecto Hugo Chávez provoca que el 19% de los usuarios de internet en Venezuela utilicen Twitter os países con mayor penetración del uso de Twitter. España ni aparece en el Top 20.

4. Twitter crece con los smartphones. Twitter es dinámico y terriblemente social y adictivo. A medida que los smartphones se extienden por Europa, crece el uso de Twitter en esta región (+106%)

5. Sólo el 17% utiliza Twitter habitualmente. El 83% de las cuentas de Twitter son usuarios inactivos que no generan tweets (ni mucho menos retweets).. No obstante, creo que ese 17% de usuarios activos suelen ser personajes muy influyentes tanto en la vida offline (periodistas, famosos, etc) como en el online (trendsetters, techies, etc)  

En definitiva, crecimiento saludable del microblogging que se extiende por el globo a medida que la tecnología se va implantando en nuestros teléfonos.

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¿Por qué me ha gustado?

- El ritmo del vídeo: transmite dinamismo.
- El texto: no está vacío de contenido. Transmite credibilidad
- La estructura de contenidos: quiénes somos, qué hacemos y como lo conseguimos
- Las imágenes del video: son espectaculares
- Las infografías como apoyo a la comprensión de los mensajes

En general, me gusta la marca Acciona y la gestión que hacen de su RSC. Transmiten confianza y fiabilidad. Nunca he trabajado con ellos pero su reputación es muy buena. Enhorabuena a quien haya hecho el trabajo de este vídeo y que sirva como inspiración al resto de las empresas españolas para hacer las cosas bien, huyendo del lenguaje publicitario irrespetuoso. He dicho.

Para celebrar esta cifra, parece ser que Facebook ha pedido a sus empleados  que suban fotos a la red dando las gracias a los usuarios por su confianza en todo un gesto de sencillez y humanidad. Muy cool. 

Siempre me gustó Facebook a modo personal aunque reconozco que sufrí saturación cuando mi red de contactos empezó a jugar a la granja o a subir fotos del colegio. Pero me da la sensación que el uso de Facebook va madurando poco a poco  y que la gente comienza a utilizarlo como lo que es: un buscador social en el que seguir las recomendaciones y compartir experiencias con tu red de contactos.  

Reconozco que como usuario profesional de herramientas de comunicación, recelé de Facebook priorizando el uso del formato blog y de Twitter, por ejemplo. Me equivoqué. Se puede hacer un uso muy profesional de Facebook siguiendo consejos de profesionales. Ojo, de profesionales. No todo vale en el uso corporativo de Facebook.  

Recomiendo la lectura de este post de @mashable al respecto. 

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- Consejos de Enrique Dans para un buen uso de Facebook  

V

1.  Consumidores informados e infieles  

“En Occidente el 50% de la población ya no es marquista, no prioriza la marca cuando compra.. aún estamos tratando de vender de la misma forma que vendíamos a una población que estaba ávida de consumir. Las marcas siguen utilizando las reglas previas a Internet y muchos esfuerzos son poco rentables.” Normal, hay marcas que gritan a los clientes en vez de hablarles y ya no tienen credibilidad. Pero siempre es más fácil, gritar que escuchar.  

2. Habla con ellos  

“La televisión esconde el producto.. Hoy está ocurriendo algo apasionante y es que se tienen que poner de nuevo en contacto el fabricante y el cliente. Es necesario crear capital social, que es la capacidad que tiene un individuo o una marca para tender puentes permanentes basados en el diálogo, en la capacidad de pensar conjuntamente con esa sociedad y en dialogar y generar confianza“ De acuerdo, pero no olvidemos que la televisión es la televisión, que sigue siendo el más potente canal de comunicación. Estrategias integradas y sugerentes.  

3.  En la aldea global todo el mundo se conoce y ya no hay lugar para la mentira   

“…vivimos en una aldea en la que se conoce todo el mundo, y si quiere vender cerveza tiene que llegar y contar su historia puerta a puerta: “Hola, soy productor de cerveza, la fabrico con agua de la montaña de allá, además, uso cebada ecológica, y mi padre y mi abuelo también hacían cerveza. Pruébala”. Y así construimos capital social para nuestra marca. La televisión reemplazaba todo esto, podíamos vender productos malos con presupuesto para televisión, pero eso ha pasado porque el grado de transparencia que ha dado Internet imposibilita cualquier intento de defraudar esa relación.” Cuenta con tu historia pero cuéntala de verdad, la auténtica, con humildad pero con orgullo, tienes algo que decir, pues dilo. Storytelling al poder.  

4. Hazte interesante, no seas pesado  

 ”Hoy es al revés, tienes que intentar que el consumidor te invite. La cadena de comunicación era tan sencilla antes que asustaba: tenías la marca, un mensaje, un medio y un consumidor. Pero esto ha acabado cuando el consumidor se arma de una tecnología nueva, Internet, y rompe esa cadena. Ha pasado de ser el controlado a ser el que controla. Ha variado la interacción, antes había muy pocos medios y muy pocas marcas, y ahora el poder se reparte entre millones”.  

5. Habla con respeto a tu comunidad  

“Hay que tener un buen producto y un mensaje atractivo, no invasivo. Lo que tienes que hacer es testar a la comunidad. Y esta ya no se puede dividir basándose en datos como “amas de casa con niños” o “varones de determinada edad y poder adquisitivo”… Hoy no hay sociedad, sino comunidades: de dentistas, de periodistas, de amantes de la historia… . Eso, sobre todo en los países latinos, no lo sabemos hacer, se nos ve el percal. La televisión priorizaba la venta, y hoy lo importante es la conexión.” Existen comunidades alrededor de marcas que las defienden como propias. ¿Por qué? Porque nunca han sido defraudados y han sido tenidos en cuenta. ¿Cuánto dinero se gastó Apple en anuncios de televisión, radio o prensa para lanzar el IPad? Cero. Lleva años construyendo comunidad alrededor de su marca.  

Este estudio denominado “Teens 2010“ fue presentado en el pasado Expomanagement 2010 y fue creado por Havas Media, la fundación Creafutur, la compañía Yahoo y la escuela de negocios Esade.    

Foto extraida de la cuenta Flickr de B.S. Wise

Annita Roddick

Efectivamente, mi nuevo puesto es como director de comunicación en Indal, una multinacional española de la iluminación en pleno proceso de consolidación de la marca a nivel internacional. Es una muy buena oportunidad para participar en un proyecto de comunicación corporativa internacional y aprender del dificil reto.  

Hay mucho trabajo ya encima de la mesa pero el más inmediato y principal es el de la reconstrucción de la web corporativa en varios idiomas para que sirva como principal canal de comunicación interactiva de la marca con sus diversos públicos.

Estoy muy ilusionado y agradecido por la oportunidad y espero poder aportar algo en este proyecto tan interesante en el que una marca española apuesta tan decididamente por liderar mercados internacionales (tanta falta hace). Y ahora si me permitis tengo que seguir trabajando y comunicando con pasión.

A modo de cierre, me quedo con cuatro momentos que resumen muy bien mi experiencia en esta casa. 

El primero sería la primera vez que viajé a Suecia con más de 200 clientes y comerciales de la red. Nunca olvidaré el momento de un comercial de Sevilla contemplando ensimismado el acto de presentación de la Serie R. Ahí es cuando me dí cuenta de lo grande que era la marca. De la red comercial admiro su profundo compromiso con el cliente y su gran profesionalidad. Gracias. 

Los clientes son empresarios transportistas, gente muy admirable que a base de trabajo, esfuerzo y mucho sacrificio han conseguido sacar adelante sus negocios. Viven pendientes de un teléfono móvil o varios para cualquier incidencia que puedan tener sus camiones por las carreteras de Europa. Son unos héroes y tras haber convivido con ellos conozco su realidad y defenderé su profesión que tan mala “prensa” tiene. En un viaje a Suecia en el que posteriormente montamos en barco hacia Helsinki, un cliente de Burgos se me acercó y me dió las gracias de una forma muy sentida por todo el viaje y porque le habíamos ayudado a recuperar unas cosas que se había dejado en el hotel en Estocolmo. Literalmente me dijo que la gente de Scania eran como sus camiones, de fiar. 

Y cómo iba a olvidar a la prensa del sector: directores de las numerosas revistas del sector (ojo! unas 25 revistas entre camiones, autobuses, motores, logística, etc), redactores, maquetadores, probadores técnicos, comerciales de publicidad, becarios despistados que te mandaban los cuestionarios más largos y farragosos, etc. A la primera prueba de prensa que fui me tocó con Alberto Puerta de Transporte Mundial, gran profesional y ahora además un gran amigo. Durante dos horas me contó historias de camiones, anecdotas y su punto de vista sobre el EGR y el SCR. Creo que fue ahí cuando empezó  a gustarme  todo este mundillo. He aprendido mucho de todos los periodistas y a todos les guardo un especial cariño. Es un momemto muy duro para todos ellos por la bajada de la inversión publicitaria y por el ascenso imparable de internet. Mucha suerte y gracias por vuestra profesionalidad. 

Y el cuarto es para la gente Scania para mis companeros. En mi primer viaje a la central en Suecia, Hans Ake Danielsson, Press Manager para asuntos corporativos me dijo que Scania era como una familia. Y así es. La gente Scania es especial quiere a la marca y transmite ese cariño hacia fuera.. Para siempre guardaré en mi memoria la cena de gala del Young European Truck Driver 2007 con todos mis compañeros de otros países, jóvenes conductores y mis colegas de España celebrando el orgullo de ser transportista, estar en Scania y trabajar por un mundo mejor reduciendo los accidentes en carretera de los camiones. Agradezco a todos mis companeros su paciencia, buen trato y colaboración.  Hay profesionales como la copa de un pino ahí dentro. Muy buena suerte a todos. 

Me voy a un nuevo reto profesional con la esperanza e ilusión de que mi trabajo haya servido para hacer la marca Scania aún más grande. 

Siempre seré de Scania. Agradecido a todos y hasta siempre. 

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La semana pasada asistí al acto de presentación del servicio de Mu by Peugeot gracias a una invitación de Javier Godoy. ¿En qué consiste Mu by Peugeot? Pues a ver como os lo explico, con Mu se compran unidades de movilidad mediante un sistema de prepago online que luego puedes utilizar para reservar cualquier vehículo de la gama Peugeot (scooter, bicicleta o turismos) en cualquiera de los concesionarios suscritos al programa . Puedes combinar los tipos de transporte, puedes utilizarlo un día sólo o un mediodía, es bastante flexible.  

Es decir, si por ejemplo, estás pensando en un viaje por Francia y no quieres depender del transporte público o de ir siempre en el mismo coche, puedes empezar reservando una scooter para ir por París a tu aire. Cuando te hayas cansado de París, dejas la moto y te pillas un Peugeot 308 CC descapotable para disfrutar del viaje hasta Burdeos, por ejemplo. Cuando llegas, la sustituyes por la bici y te recorres los pueblos del Medoc tranquilamente.

Todo esto a un coste inferior que los de un alquiler normal y pudiendo elegir a tu  antojo el modelo y el medio de locomoción que más te guste.

En principio el principal problema radica en la confianza del consumidor ante un servicio nuevo ¿y esto funcionará?. Nadie pone en riesgo unas vacaciones o un viaje en algo desconocido. Obviamente entra en juego el prestigio y la reputación  de una marca como Peugeot.  

Veremos cuál va a ser su estrategia de comunicación y promoción. Por el momento lo presentarán en el Salón del Vehículo Ecológico y de la Movilidad Sostenible y continuarán con acciones en publicidad tradicional y acciones espectaculares en exterior (sic).  En lo que respecta a la comunicación digital de este proyecto, la agencia responsable es Inspiring Move con Javier Godoy al frente.

Inspiring Move han preparado un video que me encanta y que explica con sencillez este innovador concepto de la movilidad a la carta. El video sigue la filosofia del famoso libro “The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures” de Dan Roam en el que recomienda la utilización de dibujos sencillos casi infantiles que ayudan a entender conceptos complejos.

Otro libro más recomendado para este verano y creo que ya llevo cuatro.