nacho bruyel

Como continuación al post anterior, en este voy a contar desde mi punto de vista las 10 principales diferencias entre aquella burbuja efervescente puntocom y la actual dospuntoceritis que invade nuestras vidas.

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1. Las personas vs las marcas: En la actual web 2.0, las personas son el centro de atención. Son las que comparten información, las que se agrupan en comunidades de intereses y las que tratan de tú a tú a las marcas. Los usuarios buscan la opinión de otros usuarios en foros, wikis, blogs para construir se opinión. En la anterior web, las marcas ocupaban el centro de atención utilizando un lenguaje publicitario.

2. Consolidación vs especulación. Hace 10 años, se especulaba sobre futuras ganancias de sitios webs. Eran castillos de naipes que se cayeron con estrépito cuando se comenzó a analizar con un mínimo de rigor sus planes de negocio. De aquella especulación, quedaron sólo los mejores consolidándose como grandes marcas fiables online actualmente: Amazon, Atrápalo, Ebay, Idealista, etc.

3. Madurez vs bisoñez. A finales de los 90 muchos navegantes tenían miedo a comprar por internet, desconfiaban del canal. Esos mismos navegantes ahora ya confían y realizan muchas de sus compras por internet. El medio online se ha consolidado y está muy presente en las vidas de un amplio rango de edad de usuarios.

4. De la interrupción a la participación. Todos hemos sufrido esos pesadísimos pops-ups publicitarios que interrumpían (e interrumpen) la navegación irritándonos. Ahora lo que se lleva es la participación, la interacción del usuario con la marca. Más divertido para el usuario… ¡y más laborioso para los sufridos departamentos de marketing y comunicación de las marcas!

5. Del anuncio publicitario a la recomendación. A principios de los 2000 se estilaba la medición de visitas a determinados landing page. Ahora lo que buscamos es que nuestros usuarios nos recomienden y hablen de nosotros en las redes sociales aumentando nuestra visibilidad y lo más importante, la credibilidad: RRPP 2.0.

6. Del video con música al mensaje. Antes las webs abrían con una pesadísima secuencia de video y sonido, corriendo buscábamos el botón de “saltar intro” o “skip intro”. Ahora las webs buscan atraer con el mensaje y con una buena estrategia de posicionamiento.

7. Del pirateo indiscriminado a las recomendaciones musicales. Con Napster todos empezamos a bajar música a todo trapo, nuestros prescriptores estaban en la radio. Ahora escuchamos música online en streaming en Spotify, Grooveshark, Radio 3, etc. Seguimos las recomendaciones de prescriptores que nos gustan de estas comunidades y compramos las canciones en Itunes y las entradas también en tiendas de entradas en la red.

8. Del “yo hablo y tú escuchas” al “hablamos”. La web actual es un reflejo de lo que podría ser una fiesta en una casa donde hay muchas conversaciones, unas más interesantes y otras menos, con la música alta de fondo (ruido) y personas con las cuales te gusta estar y coges el móvil y otras de las que pasas de largo. Pero lo importante es hablar, compartir, recomendar y conocer. En este sentido, para mí la web 2.0 es una proyección del mundo real. En la anterior web, unos pocos (especialmente marcas) hablaban y otros escuchaban… o simplemente nadie les escuchaba, qué triste.

9. De Altavista al insultante dominio de Google. Ésta es una de las diferencias que menos gracia me hacen. Antes existían varios buscadores como Altavista, Excite, Yahoo… y también estaba Google. Con los años Google se ha consolidado como el buscador donde se realizan el 90% de las búsquedas. Su posición de dominio es demasiado fuerte y es el que pone las reglas de juego decidiendo quién aparece primero en las búsquedas. Da que pensar.

10. Del “a veces” al “siempre conectado”. Desterremos la idea de que para estar conectado hay que estar sentado en una mesa con un ordenador como lo estábamos antes. Con la extensión de los smartphones, la tecnología 3G, los notebooks y las áreas wifi; los usuarios están siempre conectados, dialogando, recibiendo información y compartiendo.